Περιγραφή Θέσης:
Διαχείριση παραγγελιών και εξυπηρέτηση πελατών στο e-shop www.stylewish.ro του ομίλου της Γενικής Επορικής Α.Ε. Ο ιδανικός υποψήφιος χρειάζεται να έχει οργανωτικές ικανότητες, άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών.
Αρμοδιότητες:
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και email από πελάτες στα Ρουμανικά
- Προετοιμασία παραγγελιών για αποστολή στη Ρουμανία
- Δημιουργία αποδείξεων και voucher αποστολών
- Διαχείριση παραγγελιών επιστροφής και αλλαγής
- Παρακολούθηση παραγγελιών μέσω της πλατφόρμας του e-shop
- Επικοινωνία με την εταιρία ταχυμεταφορών στη Ρουμανία
- Ενημέρωση πελατών για την κατάσταση των παραγγελιών και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων πελατών
- Συνεργασία με άλλες ομάδες της εταιρείας για την εξασφάλιση της ομαλής λειτουργίας του e-shop
- Συμμετοχή στη διαμόρφωση και βελτίωση διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών
Απαιτούμενα Προσόντα:
- Προϋπηρεσία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών ή διαχείρισης παραγγελιών θα εκτιμηθεί
- Άριστη γνώση της Ρουμανικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά).
- Βασική γνώση Αγγλικών
- Καλή γνώση χρήσης υπολογιστή και εμπειρία με πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου
- Ικανότητα διαχείρισης χρόνου και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Ευχάριστη και φιλική προσωπικότητα με έμφαση στην εξυπηρέτηση του πελάτη
Παροχές:
- Πλήρης Απασχόληση
- Ικανοποιητικές αποδοχές
- Εκπτώσεις στα προϊόντα της εταιρείας
- Ευχάριστο και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον
Αποστολή βιογραφικού με φωτογραφία και συνοδευτική επιστολή στο vk@politikos-shop.gr .
Γενική Εμπορική Α.Ε.
Διεύθυνση: Καποδιστρίου και Αμαλίας 2, Λαμία
Τηλέφωνο: 22310 38604
Email: gen-com@otenet.gr
Website: www.stylewish.ro
