H TransefWise, μια καινοτόμος υπηρεσία μεταφοράς χρηματικών ποσών σε τραπεζικούς λογαριασμούς διαφορετικών χωρών ακόμα και σε διαφορετικό νόμισμα με στόχο την εξοικονόμηση του μεγαλύτερου μέρους των τραπεζικών χρεώσεων των συναλλαγών αυτών, άρχισε να παρέχει τις υπηρεσίες της από το πρόγραμμα ανταλλαγής μηνυμάτων του Facebook, τον Messenger, μέσω ενός αυτοματοποιημένου συστήματος εξυπηρέτησης των πελατών (TransferWise chatbot).
H λονδρέζικη καινοτόμος υπηρεσία στον χρηματοπιστωτικό τομέα παρέχει τις υπηρεσίες στην στις ΗΠΑ, στην Μ.Βρετανία, στον Καναδά, την Αυστραλία και στην Ευρώπη από τον Facebook Messenger και μπορεί να στέλνει ειδοποιήσεις στο χρήστη για τις αλλαγές στην ισοτιμία των νομισμάτων.
Η Facebook Inc. επίσης επιτρέπει την μεταφορά χρημάτων μέσω Messenger, περιορίζεται ωστόσο στις ΗΠΑ. Η TransferWise υποστήριξε ότι θα είναι η πρώτη που θα επιτρέψει τη μεταφορά χρημάτων διεθνώς, εξ ολοκλήρου μέσω Messenger.
Η παροχή υπηρεσιών μέσω Messenger από τρίτους έγινε εφικτή από τον Απρίλιο, όταν η εταιρεία διέθεσε στους προγραμματιστές τα απαραίτητα εργαλεία για την αξιοποίηση του Messenger και την ανάπτυξη των λεγόμενων chatbot, κύρια αρμοδιότητα των οποίων είναι η εξυπηρέτηση πελατών αλλά και δυνατότητα αγορών από το πρόγραμμα επικοινωνίας της πλατφόρμας -το οποίο, σημειωτέον μπορεί να χρησιμοποιείται αυτόνομα, χωρίς απαραίτητα λογαριασμό στο Facebook. Πολλοί τομείς στρέφονται με ενδιαφέρον σε αυτή τη μορφή τεχνητής νοημοσύνης, προσδοκώντας ότι έτσι θα μειώσουν το κόστος της εξυπηρέτησης πελατών δια εκπροσώπων.
Η TransferWise ιδρύθηκε το 2011 από δύο Εσθονούς φίλους, τους Taavet Hinrikus και Kristo Käärmann, αμφότεροι «δυσαρεστημένοι από τα υψηλά ποσά που χρεώνουν οι τράπεζες για τη μεταφορά χρηματικών ποσών σε άλλες χώρες».
Στην εταιρεία τους επένδυσαν προβεβλημένοι επιχειρηματίες από τη Σίλικον Βάλεϊ, όπως το venture fund του Andreessen Horowitz, ο Sir Richard Branson, ιδρυτής του Ομίλου Virgin καθώς και οι ιδρυτές της PayPal Max Levchin και Peter Thiel μέσω της Valar Ventures. Κάθε μήνα μεταφέρονται μέσω TransferWise σε 50 χώρες περίπου 1 δισεκατομμύρια δολάρια.
Παρά το γεγονός ότι το chatbot της TransferWise εξυπηρετεί μέσω Messenger, μπορεί να προσαρμοστεί σε άλλες πλατφόρμες, δήλωσε ο επικεφαλής Διεθνών Συνεργασιών της εταιρείας, Σκοτ Μίλερ. Το chatbot θα διευρύνει την παρουσία του και σε άλλες χώρες όπου ήδη η εταιρεία παρέχει υπηρεσίες (αυτό συμβαίνει και στην Ελλάδα).
Ο ανταγωνισμός στους τομείς των πληρωμών εν κινήσει και στις χρηματικές συναλλαγές με το εξωτερικό εντείνεται. Μερικές χαρακτηριστικές περιπτώσεις είναι αυτή της PayPal Holdings, η οποία πρόσφατα ανακοίνωσε ότι θα παρέχει την υπηρεσία πληρωμών Venmo σε πελάτες στις ΗΠΑ μέσω μιας άλλης υπηρεσίας ανταλλαγής μηνυμάτων, το δημοφιλές Slack. Μια άλλη, αυτή της Ant Financial Services, θυγατρική του κολοσσού στην Κίνα, Ομίλου Alibaba Holding Ltd. ανακοίνωσε τον Ιανουάριο την εξαγορά της MoneyGram (για τη μεταφορά χρημάτων στις ΗΠΑ), σε μια συμφωνία που αναμένεται να ταράξει τα νερά στον τομέα, σημειώνει το Reuters.
