Μην πάτε Δημαρχείο έρχεται ο Δήμος σπίτι σας! Κάναμε το πρώτο τηλεφώνημα (στο 22312 – 00240) – Δείτε πως λειτουργεί! – ΒΙΝΤΕΟ

Τίποτα δεν είναι όπως χθες… αλλά είμαστε όλοι κοντά σας !
Ο δρόμος μπροστά μας είναι δύσκολος αλλά θα τον πορευτούμε με υπευθυνότητα και αλληλεγγύη.
–
Για οποιοδήποτε θέμα να απευθύνονται στον ένα και μοναδικό αριθμό και εμείς θα είμαστε εδώ παρόντες για να δώσουμε λύσεις.
–
Θυμηθείτε και αποθηκεύστε τον τηλεφωνικό αριθμό 22312-00240
–
Ο Δήμος Λαμιέων από την πρώτη στιγμή αναδιοργάνωσε τις υπηρεσίες του σε μια προσπάθεια να βοηθήσει στην κατεύθυνση περιορισμού των κινήσεων των πολιτών.
Τα περιοριστικά μέτρα συνεχίζονται, αλλά ωστόσο θεωρούμε απαραίτητο να ζητήσουμε τη βοήθεια των πολιτών, για να αξιοποιηθούν οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες του Δήμου και να σταματήσει η επίσκεψη τους στις υπηρεσίες του. Σημειώνουμε ότι ο Δήμος έχει λάβει όλα τα αναγκαία μέτρα, έτσι ώστε το προσωπικό του να είναι «αξιόμαχο» και σε κάθε περίπτωση να «σταθούν όρθιες» οι κρίσιμες υπηρεσίες.

Έτσι εγκαθιστούμε έναν τηλεφωνικό αριθμό με 10 γραμμές στον οποίο θα μπορούν να απευθύνονται όλοι οι πολίτες και για οποιοδήποτε θέμα. Εγκαθιστούμε ένα e-mail, στο οποίο επίσης μπορούν να απευθύνονται οι πολίτες για οποιοδήποτε θέμα. Αναπροσαρμόζονται οι λειτουργίες των υπηρεσιών καθώς ένα τμήμα του προσωπικού εργάζεται πλέον από το σπίτι.
Ανασυντάσσουμε και συμπληρώνουμε με συνεργασίες, τις προνοιακές δομές του Δήμου, έτσι ώστε να έχουμε τη δυνατότητα να παρέχουμε τα στοιχειώδη και τα αναγκαία στους ανθρώπους που τα έχουν απόλυτη ανάγκη.
Αναδιοργανώνουμε σε επίπεδο έκτακτων συνθηκών τις υπηρεσίες καθαριότητας και παρακαλούμε τους πολίτες να μας βοηθήσουν, έτσι ώστε το σχέδιο που εφαρμόζεται πλέον, να έχει αντοχές και διάρκεια.
–
Τηλεφωνικά στο 22312-00240 και ηλεκτρονικά στο mail : covid-19@lamia-city.gr πλέον η επικοινωνία με το Δήμο Λαμιέων.
–
Αναλυτικότερα με βάση τα νέα μέτρα :
Στο πλαίσιο των μέτρων αντιμετώπισης των αρνητικών συνεπειών της εμφάνισης του κορονοϊούCOVID-19 και της ανάγκης περιορισμού της διάδοσής του, ο Δήμος Λαμιέων, προκειμένου να διευκολύνει τους πολίτες και να συμβάλει στον περιορισμό των μετακινήσεων, προχώρησε σε μια σειρά ενεργειών ως εξής:
α) Δημιουργήθηκε πύλη ηλεκτρονικής υποβολής αιτημάτων πολιτών:
covid-19@lamia-city.gr
β) Ενεργοποιείται τηλεφωνική πύλη υποδοχής αιτημάτων στο τηλέφωνο 22312 00240
γ) Προσαρμόζουμε τον τρόπο εξυπηρέτησης πολιτών:
Οι πολίτες μπορούν είτε να αποστέλλουν το αίτημά τους στην παραπάνω ηλεκτρονική διεύθυνση, είτε να τηλεφωνούν στον παραπάνω αριθμό.
Ο συγκεκριμένος τρόπος εξυπηρέτησης αφορά σε όλα τα αντικείμενα αρμοδιότητας του Δήμου Λαμιέων – πλην αυτών των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.)- για τα οποία παρέχονται εξειδικευμένες οδηγίες στη συνέχεια.
Υπάλληλοι του Δήμου Λαμιέων θα καταγράφουν τα στοιχεία του ενδιαφερόμενου (ονοματεπώνυμο, αριθμό τηλεφώνου και αντικείμενο του αιτήματος) και θα τα προωθούν στην αρμόδια υπηρεσιακή μονάδα, η οποία θα έρχεται σε επαφή με τον πολίτη, προκειμένου να διεκπεραιωθεί το αίτημά του. Κατά τον ίδιο τρόπο θα προωθούνται και διεκπεραιώνονται και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Για κάθε περίπτωση η αρμόδια υπηρεσία είτε θα ικανοποιεί το αίτημα ηλεκτρονικά, είτε θα ορίζει ημέρα και ώρα συνάντησης για τον ενδιαφερόμενο, παρέχοντάς του περισσότερες και σαφείς οδηγίες.
Ειδικά για τα Κ.Ε.Π. θα ισχύσει η διαδικασία τηλεφωνικής επικοινωνίας στα τηλέφωνα:
22310 66160 και 22310 66161 για το ΚΕΠ της οδού Λεωνίδου και
22310 67201 για το ΚΕΠ της οδού Φλέμιγκ και Ερυθρού Σταυρού
Όσοι συμπολίτες μας προσέρχονται στα Δημοτικά καταστήματα χωρίς να έχει τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία, δεν θα είναι δυνατό να εξυπηρετηθούν άμεσα.